Algemene Leveringsvoorwaarden

1 Bestellen

Door telefonisch, op de website of per e-mail te bestellen geeft u aan dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden die tijdens de bestelling onder uw aandacht worden gebracht.
Indien u een bestelling wilt plaatsen, dan vragen wij u om uw persoonsgegevens. Op deze gegevens is onze Privacyverklaring van toepassing. Nadat u besteld heeft, krijgt u een overzicht van uw bestelling, de kosten van de bestelling, eventuele belasting en eventuele verzendkosten per e-mail toegestuurd. U kunt uw bestelling en uw persoonsgegevens in deze ontvangstbevestiging controleren op juistheid.

2 Bevestiging van uw online bestelling

Zodra u op de knop 'Verstuur' klikt, bevestigt u uw bestelling. Daarna wordt een bevestiging van uw bestelling getoond, die u vervolgens kunt printen en opslaan. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

3 Technische onderzoeken

Triplon verricht bij de levering van elke telefonie- en internetaansluiting twee technische onderzoeken:

• 1. Een technisch onderzoek met als doel om vast te stellen dat de aansluiting daadwerkelijk technisch kan worden gerealiseerd op de locatie van aanvraag. Hiervoor geldt een termijn van maximaal 3 werkdagen.
• 2. Een technisch onderzoek met als doel om vast te stellen dat de aansluiting kan worden geleverd in overeenstemming met de specificaties die gelden voor de door de Klant afgenomen abonnementsvorm van Zakelijk Internet en/of Zakelijke Vaste Telefonie. Hiervoor geldt een termijn van maximaal 2 werkdagen.

Indien uit een hierboven genoemd technisch onderzoek blijkt dat de aansluiting niet realiseerbaar is, stelt Triplon de klant hiervan telefonisch of schriftelijk op de hoogte.

4 Levertijden

De levertijd is product en situatie afhankelijk. Tijdens uw bestelling wordt u ingelicht over de levertijd van uw bestelling. Hierbij wordt uiteraard rekening gehouden met de wensdatum.

• Vaste telefonie: 10 werkdagen
• Zakelijk Internet: 10 werkdagen (inclusief Pin- en Alarmondersteuning)
• Officepakket: 10 werkdagen
• RedVault Online Back-up: binnen 24 uur
• GigaServ Hosting: ongeveer 1 tot 3 werkdagen
• Exchange e-mail: ongeveer 1 tot 3 werkdagen
• Mailserver: ongeveer 1 tot 3 werkdagen
• Fax2mail: 10 werkdagen
  
  

5 Bestelvoorwaarden losse toestellen en diensten

Als u telefonisch of per e-mail een dienst of product bestelt (dat eventueel onderdeel is van een pakket), dan is uw bestelling nog niet definitief, maar wordt uw bestelling als aanvraag beschouwd. Op het moment dat u van Triplon een bevestigingsformulier van de overeenkomst ontvangt, komt een overeenkomst tussen u en Triplon tot stand. De verwachte levertijd en minimum duur van de overeenkomst wordt meegedeeld gedurende de bestelling. Onder welke voorwaarden u deze overeenkomst weer kunt opzeggen, is afhankelijk van het soort abonnement en deze gegevens kunt u inzien in de Algemene Voorwaarden van Triplon.

6 Overige voorwaarden

Naast de Algemene Leveringsvoorwaarden gelden voorwaarden die specifiek bij de dienst of product horen. Bekijk deze specifieke voorwaarden door te klikken op de Algemene Voorwaarden op www.triplon.nl. De met u gesloten overeenkomst zal voor de wettelijke vereiste duur worden gearchiveerd. Lees in onze Privacyverklaring hoe Triplon met uw gegevens omgaat.

7 Toepasselijke voorwaarden van de fabrikant

Voor producten die Triplon van derde partijen inkoopt, kunnen naast de Algemene Voorwaarden ook  aanvullende Voorwaarden gelden. Bijvoorbeeld de Voorwaarden voor de Fabrieksgarantie of de Licentievoorwaarden bij softwarepakketten. Deze Fabrieksvoorwaarden worden bij levering bijgesloten.

8 BTW

Leveringen van zakelijke producten en diensten worden belast tegen 21% BTW. Genoemde prijzen (op de website) zijn altijd exclusief 21% BTW.

9 Geldigheid van weergegeven prijzen

Als door een typefout of een technische storing de prijs of andere voorwaarde van een product of dienst verkeerd is weergegeven op deze website en deze tegen de verkeerde prijs of voorwaarden is besteld, kan Triplon aangeven dat de juiste prijs wordt gehanteerd bij de bestelling, in plaats van de verkeerd weergegeven prijs of voorwaarden. Prijzen zijn geldig op het moment van publicatie op deze website, tenzij anders wordt aangegeven.