Storing opgelost

Telefonie storing

Start: 17 december, 14:49
Eind: 16:30

Betrokken diensten: Telefonie

 

Omschrijving

Vanaf 14:49 is er een storing op het netwerk van onze nummerleverancier waardoor binnenkomende gesprekken niet goed worden verwerkt.

We hebben het uitgaande verkeer overgeschakeld naar een andere provider, maar het inkomende verkeer ondervindt nog steeds problemen omdat overschakelen naar een ander kanaal hierbij niet mogelijk is.

Onze transit provider werkt momenteel aan een oplossing. We houden u op de hoogte.
 

Laatste update van 17:20

Update vanuit onze leverancier: Vanaf 16:10 is het platform volledig hersteld. Het probleem werd veroorzaakt door een onverwacht groot aantal inkomende gesprekken. Na onderzoek zijn de betrokken nummerreeksen uitgesloten waarna het verkeer weer op gang kon komen.
 

Update 16:30

Alle telefoonnummers zijn weer bereikbaar.
We wachten nog op een melding van de oorzaak van de storing vanuit onze leverancier en zullen die toevoegen aan deze storingsmelding.
 

Update 16:15

Momenteel komen er weer gesprekken binnen op een gedeelte van de telefoonnummers.
 

Update 16:10

We hebben nog geen verdere informatie ontvangen over de oorzaak/voortgang van de problemen bij onze leverancier.
De volgende update wordt rond 16:40 geplaatst.
 

Update 15:30

We zien op dit moment een groot aantal korte gesprekken binnen komen. Het kan daardoor zijn dat uw telefoons korte tijd vaak achter elkaar over gaan. Mocht dit aanhouden, neemt u dan alstublieft contact met ons op. We zullen dan proberen deze gesprekken uit te filteren.

We hebben nog geen update ontvangen over de voortgang/oorzaak van de problemen vanuit onze leverancier.