Storing opgelost

Telefonie extensie aanmelding onstabiel

Start: 18 augustus 2016 08:00
Eind: 12:35

Betrokken diensten: Telefonie

 

Omschrijving

Door de storing van gisteren zijn er ook vandaag nog problemen met de stabiliteit van de toestelregistraties. Hierdoor kan het toestel tijdelijk 'geen service' aangeven. De registratieproblemen hebben geen invloed op de kwaliteit van een lopend gesprek, maar kunnen er wel voor zorgen dat u (tijdelijk) geen inkomende gesprekken kan opnemen of uitgaand kan bellen.
De precieze oorzaak is nog niet bekend, maar er wordt gewerkt aan een oplossing.
 

Laatste update van 12:35

Sinds de omschakeling naar het back-up platform om 11:45 zijn de telefoon aanmeldingen weer stabiel.
Problemen met opnemen en uitgaand bellen zijn hierdoor verholpen.
Het probleem met het primaire platform is ondertussen waarschijnlijk ontdekt en werd veroorzaakt door een defecte harde schijf in het (gedeelde) opslagsysteem van de Loadbalancer (die het verkeer verdeelt tussen de telefonie servers) en DNS (Domain Name System) server. Omdat het back-up platform hier los van staat werkt de telefonie dienst nu weer naar behoren.
 

Update 12:00

De omschakeling naar het back-up platform is succesvol. Onze excuses voor de gesprekken die hierdoor plotseling afgebroken zijn. De telefoonaanmeldingen lijken nu weer stabiel.
 

Update 11:35

Het back-up platform is klaar voor gebruik. Om 11:45 worden alle aansluitingen omgeschakeld naar het nieuwe platform. Het is helaas onvermijdelijk dat hierdoor alle lopende gesprekken worden afgebroken.
 

Update 10:10

De oorzaak is nog onbekend. Er worden voorbereidingen getroffen voor een volledige fail-over naar het back-up platform.